{"id":996,"date":"2020-07-04T14:34:22","date_gmt":"2020-07-04T14:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactsoft.com\/?page_id=996"},"modified":"2023-04-14T13:03:33","modified_gmt":"2023-04-14T07:33:33","slug":"payment-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.enactsoft.com\/de\/ruckerstattungsrichtlinie-fur-zahlungen\/","title":{"rendered":"Zahlungs- und R\u00fcckerstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"<style>#kt-layout-id_8a2be4-5e > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(#kt-layout-id_8a2be4-5e > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}#kt-layout-id_8a2be4-5e > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:752px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-top:25px;padding-bottom:25px;padding-top:100px;padding-left:15px;padding-right:15px;grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}#kt-layout-id_8a2be4-5e > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media 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has-normal-font-size\">Die Zahlungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinien basieren auf standardisierten Verfahren, die den Industrienormen strikt folgen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n<style>#kt-layout-id_00910c-01 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(#kt-layout-id_00910c-01 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}#kt-layout-id_00910c-01 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:752px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-top:25px;padding-bottom:25px;padding-left:15px;padding-right:15px;grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}#kt-layout-id_00910c-01 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){#kt-layout-id_00910c-01 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){#kt-layout-id_00910c-01 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-rowlayout alignnone line-h-30\"><div id=\"kt-layout-id_00910c-01\" class=\"kt-row-layout-inner kt-layout-id_00910c-01\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-gutter-default kt-v-gutter-default kt-row-valign-top kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-m-colapse-left-to-right kt-mobile-layout-row\"><style>.kadence-column_8fc34c-53 > .kt-inside-inner-col{border-top-width:0px;border-right-width:0px;border-bottom-width:0px;border-left-width:0px;}.kadence-column_8fc34c-53 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column_8fc34c-53 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column_8fc34c-53 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column_8fc34c-53{position:relative;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column inner-column-1 kadence-column_8fc34c-53\"><div class=\"kt-inside-inner-col\"><style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_fcd615-bb, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_fcd615-bb[data-kb-block=\"kb-adv-heading_fcd615-bb\"]{font-size:18px;font-weight:normal;font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_fcd615-bb mark, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_fcd615-bb[data-kb-block=\"kb-adv-heading_fcd615-bb\"] mark{font-weight:normal;font-style:normal;color:#f76a0c;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_fcd615-bb wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_fcd615-bb\">Abdeckung und Umfang<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"line-h-30 has-normal-font-size\">Diese Zahlungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie umfasst die Ma\u00dfnahmen und Vorgehensweisen von ETPL in Bezug auf Zahlungen und R\u00fcckerstattungen. Diese Zahlungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie gilt nicht f\u00fcr die Praktiken von Unternehmen, die EnactOn nicht besitzt oder kontrolliert, oder von Personen, die ETPL nicht besch\u00e4ftigt oder verwaltet, einschlie\u00dflich vertraglich gebundener Drittanbieter von Dienstleistungen und\/oder Produkten und Websites von Drittanbietern, auf die die Websites von ETPL verlinken.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b82bf6-77, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b82bf6-77[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b82bf6-77\"]{font-size:18px;font-weight:normal;font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b82bf6-77 mark, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_b82bf6-77[data-kb-block=\"kb-adv-heading_b82bf6-77\"] mark{font-weight:normal;font-style:normal;color:#f76a0c;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_b82bf6-77 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_b82bf6-77\">Zahlung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">ETPL nimmt die Zahlung auf eine der folgenden Arten entgegen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bank\u00fcberweisung per NEFT, IMPS, SWIFT, WireTransfer, UPI&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsgateways wie PayPal, Stripe, Instamojo, RazorPay<\/li>\n\n\n\n<li>EMI \u00fcber RazorPay<\/li>\n\n\n\n<li>EMI \u00fcber Instamojo<\/li>\n\n\n\n<li>TransferWise<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Alle Geb\u00fchren f\u00fcr Zahlungsgateways und Bank\u00fcberweisungen sind vom Kunden zu tragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Die Zahlung gilt als eingegangen, wenn sie auf unserem Bankkonto oder Zahlungsgateway-Konto eingeht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde, werden alle Business-L\u00f6sungsdienste mit den folgenden Zahlungsraten angeboten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>70% Anzahlung als Bestellwert<\/li>\n\n\n\n<li>30%, wenn Website\/App\/Erweiterung zur \u00dcberpr\u00fcfung eingereicht wurde und vor der Bereitstellung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Diese Rate kann f\u00fcr Unternehmensl\u00f6sungen ge\u00e4ndert werden, bei denen die Entwicklungszeit f\u00fcr die Website\/App normalerweise mehr als 10\u201315 Wochen betr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_c3e24f-6b, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_c3e24f-6b[data-kb-block=\"kb-adv-heading_c3e24f-6b\"]{font-size:18px;font-weight:normal;font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_c3e24f-6b mark, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading_c3e24f-6b[data-kb-block=\"kb-adv-heading_c3e24f-6b\"] mark{font-weight:normal;font-style:normal;color:#f76a0c;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<h2 class=\"kt-adv-heading_c3e24f-6b wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading_c3e24f-6b\">Erstattung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Normalerweise wird die Software erst entwickelt, nachdem die Kundenbestellung eingegangen ist. Da alle Entwicklungsanstrengungen, die in die Erstellung einer Software gesteckt wurden, irreversibel sind, ist eine R\u00fcckerstattung\/Stornierung im Normalfall nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">In folgenden F\u00e4llen kann jedoch eine R\u00fcckerstattung erfolgen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Kernfunktionalit\u00e4t der Website ist defekt<\/li>\n\n\n\n<li>Verf\u00fcgt die bereitgestellte Website nicht \u00fcber die Funktionalit\u00e4t, die im Leistungsumfang der Vereinbarung enthalten war, wird in diesem Fall der f\u00fcr die betreffende Funktionalit\u00e4t gezahlte Betrag zur\u00fcckerstattet.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge m\u00fcssen innerhalb von 15 Tagen nach Bereitstellung der Website\/L\u00f6sung mit Begr\u00fcndung per CRM-Supportticket gestellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Versuchen Sie, alle verf\u00fcgbaren Supportoptionen zu nutzen, um eine L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Problem zu finden, bevor Sie die R\u00fcckerstattungsanfrage stellen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">R\u00fcckerstattungen werden nicht gew\u00e4hrt, wenn Sie sich einfach dazu entschlie\u00dfen, die gekaufte Software nicht zu verwenden oder w\u00e4hrend der Entwicklung k\u00fcndigen m\u00f6chten. Wir stehen hinter unseren Softwareprodukten und unterst\u00fctzen Sie bei der L\u00f6sung aller Probleme, die Sie mit der Softwareleistung haben, erwarten jedoch auch, dass Sie ausreichend verstehen, was Sie kaufen und warum.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Der R\u00fcckerstattungsbetrag wird nach Abzug der Berechnung der Entwicklungsaufwandsstunden festgelegt und nur der Differenzbetrag wird \u00fcber eine beliebige bequeme Zahlungsmethode an ETPL zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung \u00fcbernehmen und daher keine R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge aufgrund der Inkompatibilit\u00e4t unserer Produkte mit Software von Drittanbietern erf\u00fcllen. Wir garantieren nicht, dass unsere Produkte vollst\u00e4ndig mit Programmen von Drittanbietern kompatibel sind, und bieten keinen Support f\u00fcr Anwendungen von Drittanbietern.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist auch zu beachten, dass eine Stornierung\/R\u00fcckerstattung nicht zul\u00e4ssig ist, wenn eine Softwarel\u00f6sung aufgrund einer Richtlinien\u00e4nderung einer anderen Partei unbrauchbar geworden ist. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Im Falle einer R\u00fcckerstattung tr\u00e4gt der Kunde die Geb\u00fchren f\u00fcr das R\u00fcckerstattungszahlungsgateway, die je nach Zahlungsgateway bis zu 12% betragen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Es kann bis zu 45 Werktage dauern, bis der R\u00fcckerstattungsprozess abgeschlossen ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ZAHLUNGS- UND R\u00dcCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN DIE ZAHLUNGS- UND R\u00dcCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN BASIEREN AUF STANDARDISIERTEN VERFAHREN, DIE INDUSTRIELLEN NORMEN STRENG FOLGEN. 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